Política de Devoluciones
1. Condiciones de Devolución
Si no estás satisfecho con tu compra o si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: Tienes hasta [indicar el plazo, por ejemplo, 7 o 14 días hábiles] días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condición del Producto: El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original. Los productos que muestren signos de uso no serán elegibles para devolución.
- Productos Personalizados: Los productos personalizados no pueden ser devueltos a menos que presenten un defecto de fabricación.
2. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a info@printsoulshop.com con el número de tu pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto si es necesario.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y, si es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
- Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución sea debido a un error en el pedido o un defecto de fabricación.
3. Reembolsos
- Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
- Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de [indicar plazo, por ejemplo, 7 o 14 días hábiles] días hábiles utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar tu compra.
- Costos no reembolsables: Los costos de envío originales no serán reembolsados, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
4. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto por otro (talla o color), sigue el mismo proceso de devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del nuevo artículo deseado. Si el valor del nuevo producto es mayor, te solicitaremos que realices el pago adicional correspondiente.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes informarnos dentro de las [indicar plazo, por ejemplo, 48 horas] de haber recibido el pedido. En estos casos, cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o te reembolsaremos el monto total.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o cambios, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@printsoulshop.com o llamarnos al [añadir número de teléfono].